Παρακολούθηση δικτύου και NOC
Όταν τηλεφωνεί ένας συνδρομητής, αυτός που απαντά πρέπει να βλέπει τη συνεδρία, τη ζεύξη, τα ανοιχτά tickets και το υπόλοιπο σε μία οθόνη. Αυτό είναι το νόημα της προβολής NOC στο Veloxiom: κατάσταση δικτύου και στοιχεία πελάτη στο ίδιο σημείο, γιατί αυτό μικραίνει την κλήση.
Παρακολούθηση και ορατότητα
- SNMP σε routers, switches και OLT για κίνηση, uptime, CPU/μνήμη και σφάλματα interface, με γραφήματα ανά συσκευή και ανά interface.
- Ζωντανές συνεδρίες RADIUS με την εκχωρημένη IP, το τρέχον όριο ταχύτητας και τον τελευταίο λόγο αποσύνδεσης ανά συνδρομητή.
- Οπτικά επίπεδα (RX/TX) για ONU GPON δίπλα στον συνδρομητή που εξυπηρετούν, ώστε μια ζεύξη που χειροτερεύει να φαίνεται πριν πέσει.
- Χάρτης δικτύου με σημεία, κόμβους και ζεύξεις, και IPAM για εκχωρήσεις IPv4 και IPv6 αντί για υπολογιστικό φύλλο που δεν εμπιστεύεται κανείς.
- Ειδοποιήσεις για προσβασιμότητα συσκευών και κατώφλια, ώστε μια βλάβη να μην περιμένει το πρώτο τηλεφώνημα.
Υποστήριξη πάνω στο δίκτυο
Τα tickets, τα leads του CRM και τα ραντεβού των τεχνικών βρίσκονται στην ίδια καρτέλα με τη σύνδεση. Ένα ticket ανοίγει από μια προβληματική συνεδρία, και ο τεχνικός βλέπει τον εξοπλισμό, τη διεύθυνση και το ιστορικό — μαζί με ό,τι άλλαξε την προηγούμενη φορά.
Τα δικαιώματα ανά ρόλο κρατούν το NOC έξω από την τιμολόγηση και αντίστροφα, ενώ μια multi-tenant εγκατάσταση εξυπηρετεί πολλούς παρόχους ή συνεργάτες με χωριστά δεδομένα και branding.
Συχνές ερωτήσεις
Αντικαθιστά ένα αυτόνομο NMS;
Για τους περισσότερους μικρούς και μεσαίους παρόχους καταργεί την ανάγκη για δεύτερο σύστημα, γιατί η αξία είναι ο συνδυασμός με τα στοιχεία του συνδρομητή. Αν έχετε ήδη μεγάλο NMS, κρατήστε το — αυτό που δεν παίρνετε από εκεί είναι οι προβολές πελάτη.
Πώς μετριέται η κίνηση ανά συνδρομητή;
Από το RADIUS accounting για συνεδρίες PPPoE/DHCP, και με SNMP σε επίπεδο interface για τις συσκευές.
Μπορούν να το χρησιμοποιούν οι τεχνικοί στο πεδίο;
Ναι — το admin UI είναι responsive και λειτουργικό σε κινητό και tablet, μαζί με τις οθόνες συνδρομητή και tickets.
Τα δεδομένα είναι δικά μου;
Είναι self-hosted: δικός σας server, δική σας βάση, με εξαγωγή όποτε θέλετε.